Algo no funciona

Buscá tu problema en la lista. Si no se resuelve, al final está cómo avisarnos.

Acceso

No me llegó la invitación

1. Revisá la carpeta de correo no deseado. El correo lo envía Intelios PolicyCloud.
2. Si sigue sin llegar, escribinos a soporte@intelios.ar y te la reenviamos.

Olvidé mi contraseña

Entrá a app.intelios.ar/forgot-password. También podés entrar sin contraseña: en la pantalla de ingreso elegí Ingresar sin contraseña y te llega un enlace de un solo uso a tu correo.

Perdí el teléfono con el segundo factor

Usá uno de los códigos de recuperación que generaste al activar el segundo factor. Si no los tenés, escribinos a soporte@intelios.ar.

Quiero cambiar mi correo y el campo está bloqueado

Es a propósito: tu correo es con lo que ingresás a Intelios. Para cambiarlo, escribinos a soporte@intelios.ar.

Búsqueda

No encuentro lo que busco

Probá en este orden:

1. Sacá filtros. El contador arriba del panel de filtros te dice cuántos tenés puestos. Limpiar todo los saca.
2. Buscá en todo el texto. Cambiá Título por Todo el texto.
3. Activá la búsqueda semántica. Encuentra proyectos que hablan de tu tema aunque usen otras palabras.
4. Incluí los caducados. Marcá Incluir proy. caducados.

Si buscás un expediente puntual, pegá el número tal como figura en la fuente oficial (por ejemplo, 0001-D-2026 o S-1234/25). Si igual no aparece, puede ser de una jurisdicción que tu organización no tiene habilitada.

Un proyecto provincial no aparece en la búsqueda semántica

La búsqueda semántica necesita que Intelios haya analizado el texto del proyecto. Si el análisis todavía no se hizo, buscalo por texto: ahí sí aparece.

Datos

Un proyecto o una norma parece desactualizado

Primero revisá la fuente oficial: en la ficha, Más → Ver en… abre el expediente en el sitio de la cámara. Si la fuente todavía no publicó el movimiento, Intelios tampoco lo tiene.

Si la fuente sí lo publicó, abrí un ticket con la categoría Error en los datos, con el número de expediente o de norma, el link a la ficha y qué dice la fuente oficial. Ver Contactar a soporte.

Falta una pestaña en un proyecto

Es normal. Las pestañas aparecen solo cuando hay contenido: Texto Completo necesita el texto cargado, Dictamen necesita al menos un dictamen, Votaciones necesita votos registrados. Detalle en Ficha de proyecto.

Falta una pestaña en una sesión

Depende del estado de la sesión: Quórum aparece cuando la sesión se constituyó; Análisis, cuando hay suficientes votaciones; Registro, cuando hay documentos; Transmisión, solo mientras está en curso.

Una sesión no tiene horario

La convocatoria oficial publicó solo la fecha.

Los números de Inicio no coinciden con los de otra pantalla

Cada pantalla mide cosas distintas. Tu día mira hoy y tu cartera; un buscador mira todo el período que elijas. Hacé clic en el número de Inicio: te lleva al filtro exacto que lo calculó.

Notificaciones

Me llega a la app pero no al correo

El correo depende de tu configuración. En Preferencias → Notificaciones revisá:

1. La fila del aviso: Monitores si te llegó por un monitor, o la de Seguimientos que corresponde. Con Ajustar, mirá que Correo esté prendido.
2. La frecuencia de esa fila. En Resumen diario, el correo sale a la hora de Resúmenes, no en el momento. En Apagado, no sale ningún correo.
3. Que Pausar los avisos de lo que sigo esté apagado.
4. El Horario de silencio. Dentro de esa franja, el correo espera hasta el final.
5. Si es del Boletín Oficial y pasó de noche: con Avisos nocturnos del Boletín Oficial apagado, el correo espera hasta las 06:00.
6. Si llegó por un monitor, el Cómo te llega de ese monitor. Si tiene Elegir para este monitor, manda sobre tu fila Monitores.
7. Que no hayas silenciado el monitor. En Monitores → Lo que me llega a mí, el filtro Silenciados los muestra.
8. Que no te hayas dado de baja desde un correo. La baja apaga el Correo de esa fila: volvé a prenderlo con Ajustar.

Me llegan demasiadas notificaciones

De lo más rápido a lo más profundo:

1. Preferencias → Notificaciones → Solo proyectos de ley. Saca resoluciones, declaraciones, comunicaciones y acuerdos. Suele quitar la mayor parte del ruido.
2. Resumen diario o Avisar de. En la fila que más trae, cambiá la frecuencia a Resumen diario o desmarcá en Avisar de los tipos de aviso que no te sirven. Si el ruido viene de un solo monitor, cambialo en ese monitor: Cómo te llega → Elegir para este monitor.
3. Silenciar para mí. Si el ruido viene de un monitor de la organización o de un Asunto, silencialo para vos. El resto del equipo lo sigue recibiendo. Está en el detalle de la novedad, en el correo y en Monitores.
4. Monitores → Mucho volumen. Ese filtro marca los monitores con una keyword o un tema que trae demasiado. Ajustalos con Editar: una keyword más específica, menos fuentes o menos jurisdicciones. Tené en cuenta que si pausás un monitor de la organización, deja de avisarle a todo el equipo.

Novedades dice «Todavía no tenés Monitores»

Síntoma. La bandeja de Novedades está vacía y muestra Todavía no tenés Monitores, con el botón Crear un Monitor.

Causa. Ningún monitor te llega a vos: no hay monitores de la organización, ni tuyos, ni de un Asunto que te avise. Los monitores archivados no cuentan. Sin monitores, Intelios no tiene qué vigilar para vos.

Qué hacer.

1. Tocá Crear un Monitor y armá uno con los temas, keywords, legisladores o comisiones que te importan. Podés empezar Desde una plantilla. Ver Monitores.
2. Si esperabas los monitores de tu organización, consultá con un administrador: un monitor de la organización lo crea un administrador.
3. Si archivaste tus monitores, buscalos en Monitores con el filtro Archivados y usá Restaurar monitor.

Casi no me llega nada

1. Revisá que Pausar los avisos de lo que sigo esté apagado, y que tus filas no estén en Apagado ni con casillas desmarcadas en Avisar de.
2. Revisá en Monitores → Lo que me llega a mí que te llegue algún monitor, y que no esté Pausado ni silenciado. Sin monitores, Intelios no tiene qué vigilar.
3. Si esperás push, revisá que esté activado en ese dispositivo. Enviarme un aviso de prueba, en Preferencias → Notificaciones, te confirma si llega.

El Descubrimiento de un Asunto está vacío

1. Revisá que el Asunto tenga monitores: Descubrimiento → Criterios o Configurar → Monitores vinculados. Un Asunto nuevo no tiene ninguno.
2. Revisá que esos monitores no estén Pausados. Un monitor pausado no trae nada.
3. En Normativa, revisá que algún monitor busque en el Boletín Oficial. Si ninguno lo hace, esa solapa no puede traer nada.

Cómo sumar monitores en Gestionar un Asunto.

No me llegan los push en el iPhone

En iPhone o iPad, el push funciona solo si:

• instalaste la app desde Safari (Compartir → Agregar a inicio);
• tenés iOS 16.4 o superior;
• abriste la app desde el ícono al menos una vez.

Instrucciones completas en app.intelios.ar/instalar.

Niccolo e Informes

La respuesta de Niccolo parece incorrecta

1. Marcá el pulgar abajo en el mensaje: eso nos deja registrado el caso.
2. Repetí la pregunta fijando las fuentes con @ y activando Solo selección.
3. Si la respuesta no tiene citas, no la tomes como un dato verificado: contrastala con la ficha.

Un informe tarda en generarse

Cada sección es un análisis separado; un Deep Dive completo tiene diez. Las secciones aparecen a medida que terminan. Podés cerrar la pantalla y volver después.

Si nada de esto lo resolvió

Abrí un ticket en app.intelios.ar/soporte/ticket o escribinos a soporte@intelios.ar. En Contactar a soporte está qué categoría elegir y qué incluir para que lo resolvamos rápido.